قوانین و مقررات
قوانین و مقررات جت موبو
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات و ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی جت موبو (jetmobo.ir)، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت جت موبو، استفاده از خدمات، مشاهده محصولات، ایجاد حساب کاربری و ثبت سفارش، به منزله آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین این فروشگاه است. ثبت سفارش در هر زمان نیز به معنی پذیرش کلیه قوانین و مقررات جت موبو از سوی مشتری خواهد بود.
۱– تعاریف
به منظور ایجاد شفافیت و برداشت مشترک از اصطلاحات استفاده‌شده در این قوانین، تعاریف زیر ملاک خواهد بود:
۱-۱– فروشگاه
فروشگاه اینترنتی جت موبو به نشانی jetmobo.ir که به عنوان فروشنده کالا فعالیت می‌کند.
۲-۱– سایت
وب‌سایت رسمی جت موبو به نشانی https://jetmobo.ir است.
۳-۱– محتوای سایت
تمامی اطلاعات موجود در سایت از جمله نام و مشخصات محصولات، قیمت‌ها، تصاویر، ویدئوها، مقالات، اخبار، توضیحات فنی، محتوای متنی و گرافیکی و سایر مطالب منتشرشده در وب‌سایت.
۴-۱– کاربر مهمان
هر شخصی که از طریق اینترنت وارد وب‌سایت جت موبو شود، کاربر مهمان محسوب می‌شود.
۵-۱– عضو
هر شخص حقیقی که با ثبت اطلاعات مورد نیاز در سایت، حساب کاربری ایجاد کرده باشد.
۶-۱– مشتری
کاربر یا عضوی که نسبت به خرید یک یا چند محصول از جت موبو اقدام می‌کند.
۷-۱– سفارش
کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب کرده و پس از تکمیل فرآیند ثبت سفارش، قصد خرید آن‌ها را اعلام می‌کند.
۲– شرایط خرید و انعقاد قرارداد
ثبت سفارش در جت موبو به منزله اعلام قصد خرید کالا توسط مشتری است. مشتری موظف است پیش از نهایی کردن سفارش، اطلاعات محصول، قیمت، شرایط پرداخت، روش ارسال و سایر اطلاعات مربوط به سفارش را بررسی کند.
ثبت نهایی سفارش و پرداخت وجه، به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات جت موبو است.
جت موبو متعهد است سفارش‌های ثبت‌شده را مطابق اطلاعات سفارش و شرایط اعلام‌شده در سایت بررسی و پردازش نماید.
۳– راه‌های ارتباط الکترونیکی
هنگام استفاده از خدمات جت موبو، ثبت سفارش یا برقراری ارتباط با فروشگاه، ارتباطات می‌تواند از طریق روش‌های الکترونیکی انجام شود.
اطلاعات تماس ثبت‌شده توسط مشتری از جمله شماره تلفن همراه و سایر اطلاعات ارتباطی، برای پیگیری سفارش و برقراری ارتباط در خصوص خرید مورد استفاده قرار می‌گیرد.
جت موبو ممکن است برای اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش، خدمات، پیشنهادها یا اطلاعیه‌های مرتبط با فروشگاه از طریق پیامک یا سایر روش‌های ارتباطی با مشتری تماس بگیرد.
تنها مرجع رسمی جت موبو، وب‌سایت jetmobo.ir و راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در صفحه «تماس با ما» است.
مشتریان برای اطمینان از صحت اطلاعات و جلوگیری از سوءاستفاده، از برقراری ارتباط یا پرداخت وجه از طریق آدرس‌ها و شماره‌های غیررسمی خودداری نمایند.
۴– مراحل ثبت سفارش و خرید
۴-۱– ثبت سفارش
کاربران می‌توانند محصولات موجود در سایت را مشاهده و مشخصات آن‌ها را بررسی کرده و پس از انتخاب محصول، فرآیند ثبت سفارش را تکمیل نمایند.
در صورت وجود حساب کاربری، اطلاعات مشتری در سفارش ذخیره خواهد شد و در صورت نیاز امکان پیگیری سفارش از طریق حساب کاربری وجود دارد.
۴-۲– صحت اطلاعات
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس و نشانی تحویل را به صورت صحیح و کامل وارد نماید.
مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از درج اطلاعات اشتباه یا ناقص، از جمله شماره تماس یا آدرس نادرست، بر عهده مشتری خواهد بود.
۴-۳– روز کاری
روزهای کاری جت موبو مطابق ساعات کاری اعلام‌شده در سایت است.
ثبت سفارش اینترنتی در تمام روزهای سال امکان‌پذیر است؛ اما پردازش، آماده‌سازی و ارسال سفارش‌ها مطابق برنامه کاری فروشگاه و شرکت‌های حمل‌ونقل انجام خواهد شد.
۴-۴– بررسی سفارش و موجودی
تمامی سفارش‌های ثبت‌شده پس از دریافت، توسط جت موبو بررسی می‌شوند.
در صورتی که پس از ثبت سفارش، به هر دلیل کالا موجود نباشد، جت موبو می‌تواند سفارش را لغو کرده و وجه پرداختی را به مشتری بازگرداند یا در صورت توافق مشتری، کالای دیگری جایگزین شود.
۴-۵– استرداد وجه
در صورت لغو سفارش از طرف جت موبو به دلیل عدم موجودی یا سایر موارد مورد تأیید فروشگاه، وجه پرداختی مشتری پس از طی فرآیند مربوطه به حساب اعلام‌شده توسط مشتری بازگردانده خواهد شد.
زمان دقیق بازگشت وجه، با توجه به روش پرداخت و فرآیندهای بانکی قابل انجام خواهد بود.
۴-۶– انصراف از خرید
در صورتی که مشتری پس از ثبت سفارش درخواست انصراف داشته باشد، درخواست وی با توجه به وضعیت سفارش، نوع کالا و قوانین مربوط به فروش اینترنتی بررسی خواهد شد.
شرایط مرجوعی کالا در بخش «بازگشت و تعویض کالا» توضیح داده شده است.
۴-۷– خطای قیمت
در صورت بروز خطا در درج قیمت یا مشخصات ریالی کالا در سایت، جت موبو حق بررسی و اصلاح سفارش را برای خود محفوظ می‌دارد.
چنانچه سفارش به دلیل خطای قیمت قابل انجام نباشد، وجه پرداخت‌شده به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۴-۸– فاکتور
اطلاعات فاکتور بر اساس اطلاعات ثبت‌شده هنگام سفارش صادر می‌شود. مشتری موظف است پیش از نهایی کردن سفارش، اطلاعات مورد نیاز برای صدور فاکتور را با دقت بررسی نماید.
۴-۹– سفارش تعداد بالا
جت موبو یک فروشگاه اینترنتی خرده‌فروشی است. سفارش تعداد بالای یک محصول یا سفارش‌هایی که از نظر تعداد با خرید مصرف‌کننده نهایی متفاوت باشند، ممکن است پیش از تأیید نهایی توسط فروشگاه بررسی شوند.
در چنین شرایطی جت موبو می‌تواند پس از هماهنگی با مشتری، سفارش را تأیید، اصلاح یا لغو نماید.
۴-۱۰– سبد خرید
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو قطعی کالا نیست.
تا زمانی که سفارش به صورت نهایی ثبت و پرداخت آن تکمیل نشده باشد، ممکن است موجودی یا قیمت محصول تغییر کند.
۵– روش‌های پرداخت
پرداخت سفارش‌های جت موبو از طریق روش‌های پرداخت اعلام‌شده در هنگام ثبت سفارش انجام می‌شود.
۵-۱– پرداخت آنلاین
در صورت فعال بودن درگاه پرداخت اینترنتی، مشتری می‌تواند مبلغ سفارش را به صورت آنلاین پرداخت نماید.
۵-۲– کارت به کارت
در صورت ارائه امکان کارت به کارت، اطلاعات حساب یا کارت رسمی جت موبو از طریق سایت یا راه‌های ارتباطی رسمی فروشگاه در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
مشتریان باید از پرداخت وجه به شماره کارت یا حساب‌هایی که از طریق منابع غیررسمی اعلام می‌شوند خودداری کنند.
۶– روش‌های ارسال سفارش
جت موبو سفارش‌های مشتریان را با توجه به مقصد، نوع کالا، شرایط سفارش و روش‌های ارسال فعال، از طریق روش‌های حمل‌ونقل اعلام‌شده در سایت ارسال می‌کند.
روش ارسال قابل انتخاب و هزینه آن در زمان ثبت سفارش به مشتری نمایش داده خواهد شد.
جت موبو تلاش می‌کند سفارش‌ها را در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و تحویل شرکت حمل‌ونقل نماید.
۷– هزینه ارسال
هزینه ارسال سفارش بر اساس مقصد، وزن و ابعاد بسته، روش ارسال و سایر شرایط مربوط به سفارش تعیین می‌شود.
هزینه نهایی ارسال، در صورت وجود، پیش از تکمیل پرداخت به مشتری نمایش داده خواهد شد.
در صورت ارائه طرح ارسال رایگان، شرایط آن در صفحه مربوط به طرح یا هنگام ثبت سفارش اعلام می‌شود.
۸– تحویل سفارش
مشتری موظف است هنگام تحویل سفارش، بسته‌بندی و وضعیت ظاهری آن را بررسی نماید.
در صورت مشاهده آسیب جدی یا پارگی در بسته‌بندی، مشتری باید موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن به جت موبو اطلاع دهد و در صورت امکان موضوع را نزد شرکت حمل‌ونقل نیز ثبت نماید.
۸-۱– بررسی کالا
مشتری پس از دریافت سفارش باید کالا را از نظر تطابق با سفارش و سلامت ظاهری بررسی کند.
در صورت مشاهده مغایرت یا ایراد ظاهری، مشتری باید پیش از استفاده از کالا، موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی جت موبو اطلاع دهد.
۸-۲– مسئولیت حمل
جت موبو سفارش را به شرکت حمل‌ونقل تحویل داده و اطلاعات پیگیری سفارش را در صورت وجود، در اختیار مشتری قرار می‌دهد.
در صورت بروز مشکلات ناشی از فرآیند حمل‌ونقل، جت موبو موضوع را مطابق مقررات و شرایط شرکت حمل‌ونقل پیگیری خواهد کرد.
۸-۳– تأخیر در ارسال
زمان اعلام‌شده برای ارسال ممکن است به دلیل عواملی مانند شرایط جوی، تعطیلات رسمی، مشکلات حمل‌ونقل، حوادث غیرمترقبه یا اختلالات خارج از کنترل فروشگاه تغییر کند.
جت موبو تلاش می‌کند سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن ارسال شوند.
۹– بازگشت و تعویض کالا
حقوق مشتریان در خصوص بازگشت کالا تابع قوانین و مقررات جاری تجارت الکترونیک و شرایط اعلام‌شده برای هر کالا است.
در صورت وجود مغایرت، نقص یا ایراد فنی، مشتری باید در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی جت موبو اعلام نماید.
کالاهای مرجوعی باید تا حد امکان در شرایط اولیه خود، همراه با متعلقات، بسته‌بندی و فاکتور مربوطه به فروشگاه بازگردانده شوند.
شرایط بازگشت ممکن است با توجه به نوع کالا متفاوت باشد و کالاهایی که به دلیل ماهیت خود شرایط خاصی برای بازگشت دارند، مطابق قوانین مربوط به همان کالا بررسی خواهند شد.
۹-۱– کالای معیوب
در صورت اعلام ایراد فنی، کالا توسط جت موبو یا مرجع خدمات پس از فروش مربوطه بررسی خواهد شد.
در صورت تأیید نقص فنی و مشمول بودن کالا، موضوع مطابق شرایط گارانتی، خدمات پس از فروش و قوانین مربوطه پیگیری می‌شود.
ایرادهایی که در اثر استفاده نادرست، ضربه، شکستگی، نفوذ مایعات، تعمیر یا تغییر توسط افراد غیرمجاز و موارد مشابه ایجاد شده باشند، مشمول ضمانت‌های مربوط به نقص فنی نخواهند بود.
۹-۲– کالاهای دارای نوسان قیمت
در مورد کالاهایی که قیمت آن‌ها تحت تأثیر نوسانات بازار قرار دارد، شرایط بازگشت و استرداد وجه مطابق قوانین و شرایط اعلام‌شده در زمان خرید بررسی خواهد شد.
۱۰– نظرات کاربران
کاربران می‌توانند در بخش‌های مربوطه سایت، نظرات، پیشنهادها و سوالات خود را درباره محصولات و خدمات جت موبو ثبت نمایند.
محتوای ثبت‌شده نباید شامل موارد غیرقانونی، توهین‌آمیز، تهدیدآمیز، افترا، محتوای مغایر با حقوق اشخاص، نقض حریم خصوصی یا نقض حقوق مالکیت فکری باشد.
جت موبو حق بررسی، ویرایش یا عدم انتشار نظراتی را که مغایر با قوانین سایت یا مقررات جاری باشند، برای خود محفوظ می‌دارد.
۱۱– محتوای سایت و مشخصات محصولات
جت موبو تلاش می‌کند اطلاعات محصولات از جمله مشخصات فنی، تصاویر، قیمت و توضیحات را با دقت در سایت درج نماید.
با این حال ممکن است برخی اطلاعات، تصاویر یا مشخصات به دلیل تغییرات تولیدکننده، به‌روزرسانی سایت یا عوامل خارج از کنترل فروشگاه با محصول نهایی تفاوت جزئی داشته باشند.
ملاک بررسی مشخصات فنی، اطلاعات درج‌شده در صفحه محصول و اطلاعات رسمی ارائه‌شده توسط تولیدکننده یا تأمین‌کننده خواهد بود.
در صورت مشاهده مغایرت مهم میان محصول دریافت‌شده و اطلاعات سفارش، مشتری باید پیش از استفاده از کالا موضوع را به جت موبو اطلاع دهد.
۱۲– مسئولیت‌های سایت و کاربران
کاربران موظف هستند از هرگونه استفاده غیرمجاز، غیرقانونی یا مخرب از سایت خودداری نمایند.
هرگونه تلاش برای دسترسی غیرمجاز به اطلاعات، ایجاد اختلال در عملکرد سایت، سوءاستفاده از حساب‌های کاربری، جعل هویت یا استفاده غیرقانونی از خدمات سایت ممنوع است.
مشتری مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود است و نباید این اطلاعات را در اختیار اشخاص دیگر قرار دهد.
۱۳– مالکیت مادی و معنوی
تمامی حقوق مادی و معنوی محتوای اختصاصی منتشرشده در وب‌سایت جت موبو، از جمله متن‌ها، تصاویر، طراحی، لوگو، گرافیک و سایر محتوای اختصاصی، متعلق به جت موبو یا صاحبان قانونی آن است.
هرگونه کپی‌برداری، بازنشر، استفاده تجاری یا انتشار محتوای اختصاصی سایت بدون دریافت مجوز کتبی از صاحب حق، مجاز نیست.
۱۴– اختیارات فروشگاه
جت موبو حق دارد در هر زمان نسبت به تغییر یا به‌روزرسانی طراحی سایت، قیمت‌ها، موجودی محصولات، خدمات، محتوا، روش‌های ارسال و سایر شرایط فعالیت سایت اقدام نماید.
تغییرات قوانین و مقررات از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی خواهد شد و کاربران موظف هستند پیش از ثبت سفارش، آخرین نسخه قوانین را مطالعه نمایند.
۱۵– شرایط خاص
ممکن است برخی محصولات، به دلیل نوع کالا، شرایط گارانتی، نحوه ارسال، قیمت یا سایر ویژگی‌ها، قوانین و شرایط اختصاصی داشته باشند.
در این موارد، شرایط درج‌شده در صفحه محصول، فاکتور یا اطلاعیه مربوط به همان کالا، در کنار قوانین عمومی سایت ملاک عمل خواهد بود.
۱۶– فورس ماژور
در صورت بروز شرایط خارج از کنترل جت موبو از جمله حوادث طبیعی، جنگ، اختلال گسترده اینترنت یا شبکه‌های ارتباطی، مشکلات سیستم بانکی، تعطیلی‌های اجباری، مشکلات گسترده حمل‌ونقل و سایر موارد مشابه، اجرای برخی تعهدات ممکن است با تأخیر مواجه شود.
جت موبو تلاش خواهد کرد در چنین شرایطی، مشتریان را از وضعیت سفارش و تغییرات احتمالی مطلع نماید.
۱۷– حریم خصوصی و دریافت اطلاعات کاربران
جت موبو برای ثبت و پردازش سفارش، ارسال کالا، ارتباط با مشتری و ارائه خدمات، ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس و اطلاعات مورد نیاز برای تحویل سفارش را دریافت و پردازش نماید.
اطلاعات فنی مربوط به استفاده از سایت، مانند نوع مرورگر، سیستم‌عامل، آدرس IP و زمان بازدید نیز ممکن است به صورت خودکار توسط سیستم ثبت شود.
این اطلاعات با هدف بهبود عملکرد سایت، امنیت، ارائه خدمات بهتر و پردازش سفارش‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد.
جت موبو تلاش می‌کند اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگه داشته و از آن‌ها در چارچوب قوانین و برای اهداف مرتبط با ارائه خدمات استفاده نماید.
۱۸– استفاده از اطلاعات شخصی
اطلاعات دریافت‌شده از مشتریان برای مواردی مانند:
-
ثبت و پردازش سفارش
-
ارسال و تحویل کالا
-
پیگیری سفارش
-
پشتیبانی و پاسخگویی
-
بهبود خدمات و عملکرد سایت
-
اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با سفارش و خدمات
استفاده خواهد شد.
جت موبو اطلاعات شخصی مشتریان را به منظور فروش یا واگذاری اطلاعات شخصی آنان به اشخاص ثالث در اختیار دیگران قرار نمی‌دهد، مگر در مواردی که انجام خدمت، اجرای تعهدات قانونی یا دستور مراجع ذی‌صلاح مستلزم آن باشد.
۱۹– تغییر قوانین
قوانین و مقررات جت موبو ممکن است با توجه به تغییر قوانین، خدمات، فرآیندهای فروشگاه یا شرایط کسب‌وکار به‌روزرسانی شود.
آخرین نسخه قوانین همواره در همین صفحه منتشر خواهد شد.
کاربران موظف هستند پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات به‌روز سایت را مطالعه نمایند.
اطلاعات و ارتباط با جت موبو
نام فروشگاه: جت موبو
وب‌سایت: jetmobo.ir
شماره تماس: 09162229366
آدرس: خوزستان، اهواز، فاز ۲ پاداد، خیابان بصیر، کوچه ۵۰، پلاک ۹۳
اینستاگرام: @jetmobo_ir
پشتیبانی: واتساپ، تلگرام و روبیکا
در صورت وجود هرگونه سوال درباره قوانین، سفارش، پرداخت، ارسال، بازگشت کالا یا حریم خصوصی، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی رسمی جت موبو با ما در تماس باشید.
جت موبو خود را ملزم به رعایت حریم خصوصی کاربران و قوانین مربوط به تجارت الکترونیک می‌داند.